Usein kysyttyä

Usein kysytyt kysymykset

Missä toimipaikkanne sijaitsee?
Heinosen Leipomo sekä leipomomyymälä sijaitsee osoitteessa:
Hiiskoskentie 13 80100 Joensuu
Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 09.00 - 12.00
Puh. +358503822277 toimisto@heinosenleipomo.fi

Muut toimipisteet:

  •   Kahvila-myymälä Ylämylly (Ylämyllyntie 78)
  •   Kahvila-myymälä Kanervala (Vanamokatu 36)

Miten tilaus tehdään?
Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa klikkaat vain "Lisää ostoskoriin" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta ostokorista, suurennuslasin oikealta puolelta. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.

Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, siirry kassalle syöttämään tilaustietosi. Täytä sivulle sähköpostiosoitteesi ja tilaajan tiedot ja lisää myös mahdollinen alennuskuponki/lahjakortti sille varattuun kenttään. Paina "Jatka toimitustavan valintaan", jossa voit valita toimipisteen tilauksen noutamista varten. Muista tarkistaa että puhelinnumerosi on oikein, jotta saat tiedon kun tuotteet ovat noudettavissa. 

Valinnan jälkeen paina "Jatka maksutavan valintaan" ja tällä sivulla voit valita itsellesi sopivan maksutavan. Lisätietoa maksutavoista löydät täältä. Tämän jälkeen paina "Viimeistele tilaus" näppäintä ja pääset siirtymään Paytrailin maksupalveluun, jossa voit maksaa tilauksesi. Tilauksen teon jälkeen saat heti sähköpostiin tilausvahvistuksen, tarkistathan vielä kerran että kaikki on kunnossa ja mikäli tilauksessasi on jotain ongelmaa/muutettavaa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme pikimmiten. 

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Mikäli vahvistettu täytekakkuvaraus perutaan 2 arkipäivää ennen noutopäivää, sen voi perua veloituksetta. Jos peruminen tehdään täytekakun noutoa edeltävänä päivänä, tilauksen arvosta veloitetaan 50% ja samana päivänä peruutetuista kakuista veloitetaan 100%.

Olen saanut väärän tuotteen – Mitä nyt teen?
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi: toimisto@heinosenleipomo.fi

Mistä Heinosen Leipomo ostaa kahvinsa?
Meiltä löydät kahvin juuri omaan makuusi. Heinosen Leipomon kahvilat ovat klassisia kahviloita, joissa voit kokea makuelämyksellisen kahvihetken. Tarjolla on laadukkaiden Löfbergs - kahvien lisäksi perinteistä Pauligin presidentti-kahvia, aina tuoreena ja höyryävän kuumana.

Onko kahviloissanne vegaanisia vaihtoehtoja?
Tottahan toki! Kaikista kahviloistamme löydät mm. vegaanisia suklaamunkkeja sekä munkkirinkeleitä ja vaihdellen erilaisia konditoriatuotteita. Verkkokauppamme kautta on mahdollista tilata mm. vegaanista suklaamoussekakkua sekä vegaanista suolaista härkispiirakkaa. Kaikki kahvilamme tarjoavat salaattibaareissa myös vegaanisia proteiininlähteitä vaihdellen. Talon salaatinkastike on vegaaninen. Suurin osa valmistamistamme leivistä sopii vegaaniseen ruokavalioon. Voit tutustua vegaanisten leipien ja sämpylöiden valikoimaan täällä.

Ylämyllyn kahvilastamme myös:
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä leipiä erikseen tilaamalla
- Pizzaa vegaanisella juustolla

Kanervalan kahvilastamme myös:
- Vegaanista kylmäkahvia (kesätuote)
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä leipiä erikseen tilaamalla
- Pizzaa vegaanisella juustolla

Saako teiltä kahvin kasvismaidolla?
Kyllä, kaikissa kahviloissamme on tarjolla kauramaitoa kahvin kanssa.

Saako teiltä siideriä tai olutta? 
Kyllä, Ylämyllyn sekä Kanervalan toimipisteissämme on anniskeluoikeudet ja voit ostaa esimerkiksi pizzan kyytipojaksi kylmiä huurteisia juomia, valkoviiniä, punaviiniä tai kuohuviiniä.

Löytyykö kahviloistanne gluteenittomia vaihtoehtoja?
Kahviloiden pakastealtaasta löytyy aina valikoima erilaisia gluteenittomia suolaisia sekä makeita kahvileipiä ja Ylämyllyn sekä Kanervalan kahviloissa on mahdollista tilata myös gluteenitonta pizzaa vaikkapa lounaaksi tai mukaan otettavaksi. Verkkokaupan kautta on mahdollista tilata gluteenitonta Budapestin torttua sekä gluteenitonta Heinosen Jyväleipää. Valmistamme leipomolla myös vegaanista sekä gluteenitonta suklaakakkua ja myös useisiin perinteisiin täytekakkuihin sekä voileipäkakkuihin on mahdollista valita gluteeniton kakkupohja. Voit katsoa kaikki tilattavat gluteenittomat tuotteet täältä.

Käsittelemme tuotantitiloissamme erilaisia viljoja, joten kaikki gluteenittomista raaka-aineista valmistetut tuotteet voivat sisältää jäämiä. Näin ollen ne eivät sovellu kaikista herkkävatsaisimmille keliaakikoille.

Onko kahviloihinne esteetön pääsy?
Kaikkiin Heinosen Leipomon kahviloihin on esteetön pääsy.

Mielestäni Heinosen Leipomon tulisi ottaa valikoimaansa tietty tuote. Missä voin kertoa toiveeni?
Voit lähettää toiveesi meille palautelomakkeen kautta, jonka löydät täältä: 
Olemme aina kiitollisia meille esitetyistä toiveista!

Onko teillä täysjyväviljaleipiä?
Heinosen Leipomon Aito Liperiläinen, Lähiruisvuoka sekä Täysruisvuokaleivät on leivottu kokonaan 100% täysjyvärukiista. Näissä runsaskuituisissa leivissä yhdistyvät terveellisyys ja herkullinen maku.

Arinauunissa paistetussa Heinosen runsaskuituisessa (6,1%) Kauraleivässä yhdistyvät hyvä maku sekä hyvät ravintoarvot. Leipä sisältää beetaglukaania (1,3g/100g). Maista ja ihastu!

Eviran pakkausmerkintäoppaan mukaan täysjyväleiväksi voidaan kutsua leipää, jossa viljaraaka-aineiden määrästä vähintään 50 % on koostumukseltaan täysjyvää.

Kuinka paljon käytätte kotimaista jauhoa?
Ostamme leipomotuotteissa käyttämämme vehnä-, sekä ruisjauhot kotimaiselta Fazerin myllyltä. Leivonnassa edellytetään laatuominaisuuksiltaan leipomiseen sopivaa viljaa, jonka saatavuus ja näin myös alkuperä riippuu satotilanteesta. Ruisleipämme sisältävät 100% kotimaista ruista. Me Heinosella haluamme olla myös omalta osaltamme mukana edistämässä suomalaisen maanviljelyn elinvoimaisuutta ja tukemassa kotimaisen rukiin jalostusta, viljelyä sekä lähellä tuotetun rukiin arvostusta.

Haluaisitko kuulla meistä lisää?