Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset


Missä toimipaikkanne on?
Heinosen Leipomo sekä leipomomyymälä sijaitsee osoitteessa:
Hiiskoskentie 13
80100 Joensuu
Verkkokaupan asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 09.00 - 12.00
Verkkokauppa Puh. (013) 227 027 / +358503822277
toimisto@heinosenleipomo.fi

Miten tilaus tehdään?
Ostaminen verkkokaupastamme on helppoa ja nopeaa. Kun löydät tuotteen jonka haluat ostaa klikkaat vain  "LISÄÄ OSTOSKORIIN" –painiketta ja tuote siirtyy ostoskoriin. Ostoskorin sisältöineen näet sivun ylälaidassa oikealla olevasta leipäkorista, suurennuslasin oikealta puolelta. Voit jatkaa tuotteiden etsiskelyä ja lisätä niitä aina halutessasi ostoskoriin.
Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, täytä tarjouspyyntölomake sivun alalaidasta ja lähetä meille tarjouspyyntö. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, mahdolliset toimituskulut tai valittu noutopaikka sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tarjouspyyntölomakkeen yhteydessä. Joskus tilausvahvistus saattaa jäädä tulematta, jos sähköpostissasi on hyvät roskapostisuodattimet tai sähköposti on täynnä.
Otamme sinuun muutaman arkipäivän sisällä yhteyttä ja vastaamme tarjouspyyntöösi.

Voit myös käydä kahvilassamme, soittaa suoraan leipomolle Puh. (013) 227 027 / +358503822277
tai lähettää meille sähköpostia: toimisto@heinosenleipomo.fi

Mitä toimitus maksaa?
Kotiinkuljetusmaksun suuruus riippuu tilattavien tuotteiden määrästä. 
Normaali toimitus Joensuun keskustan alueella maksaa 5,00€  ma-pe, klo 7-12 välisenä aikana. 
Toimitus Joensuun laitamille (rantakylä, lehmo, ylämylly, niinivaara) maksaa 10,00€  ma-pe klo 7-12 välisenä aikana. 

Noutaminen kahvilastamme - 0,00€ 
Voit noutaa tuotteet myös ilman toimituskuluja kaikista kahviloistamme.
Valitsethan haluamasi noutopaikan tilausta tehdessäsi. 

Noutopisteet:
- Kahvila-myymälä Ylämylly
Ylämyllyntie 78
- Kahvila-myymälä Centrum 
Kauppakatu 29
- Leipomokahvila ja myymälä
Hiiskoskentie 13
- Kahvila-myymälä Kanervala
Vanamokatu 36
- Kahvila-myymälä Suvanto 
Suvantokatu 21

Miten voin maksaa tilaukseni? 
Tuotteet ja niiden toimitusmaksut maksetaan tilausta noudettaessa. Mikäli tuotteelle valitaan kotiinkuljetus, maksutapana toimii käteismaksu. Kaikista kahviloistamme löytyy maksupääte, joten voit maksaa ostoksen  kahviloissamme myös pankkikortilla. 

Milloin tilaamani leivonnaiset ovat noudettavissa? 
Toimitusaika on normaalisti 1-2 arkipäivää (lukuun ottamatta pyhäpäiviä) siitä, kun olemme vahvistanut tilauksen ja lähettänyt tilausvahvistuksen. Vaikka pyrimme toimittamaan tilaukset annetun ajan sisällä, voi toimitus kuitenkin joissain tapauksissa kestää kauemmin esim. sesonkiajoista riippuen. Fantasiatäytekakkujen normaali toimitusaika on 1-2-viikkoa. 
Kaikki leivonnaisemme valmistetaan alusta alkaen käsin ja jokainen tilaus käsitellään erikseen.  


Olen saanut väärän tuotteen – Mitä nyt teen?
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi.
toimisto@heinosenleipomo.fi

Voinko tilata tuotteita yrityksenä?
Jos teet tilauksen yrityksenä tai yhdistyksenä Y-tunnustasi käyttämällä, voimme laskuttaa teitä myös sähköisesti tai postitettuna Verohallinnon rekisterissä olevaan laskutusosoitteeseen. Laskusi lähetetään tilauksen teon yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen heti kun tilauksesi on käsitelty ja tuotteet lähetetty matkaan leipomoltamme.
 

 

Y L E I S T Ä

Mistä Heinosen Leipomo ostaa kahvinsa?
Paikallisuus näkyy myös Heinosen Leipomon kahvivalikoimissa. Kahviloistamme saat sekä Joensuulaisen Unison Roasters-kahvipaahtimon tuottamaa premium-kahvia, että myös perinteistä ja maukasta Presidentti-kahvia. Tiesitkö, että kahvila Centrumista saat laadukkaita erikoiskahveja myös kasvimaitoon valmistettuna?

Onko kahviloissanne vegaanisia vaihtoehtoja?
Kyllä. Kaikista kahviloistamme löydät mm. vegaanisia suklaamunkkeja sekä munkkirinkeleitä ja vaihdellen erilaisia konditoriatuotteita. Verkkokauppamme kautta on mahdollista tilata mm. vegaanista suklaamoussekakkua sekä vegaanista suolaista härkispiirakkaa. Kaikki kahvilamme tarjoavat salaattibaareissa myös vegaanisia proteiininlähteitä vaihdellen. Talon salaatinkastike on vegaaninen. Suurin osa valmistamistamme leivistä sopii vegaaniseen ruokavalioon. Voit tutustua vegaanisten leipien ja sämpylöiden valikoimaan täällä

Kahvila Centrumista myös:
- Vegaaninen tofuwok (nuudelit vaihdettava tilattaessa riisinuudeleiksi, sillä tavallinen nuudeli sisältää kananmunaa)
- Erikoiskahvit kauramaitoon tehtynä
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä ruisleipiä

Ylämyllyn kahvilastamme myös: 
- Vegaanisia täytettyjä sämpylöitä sekä ruisleipiä erikseen tilaamalla
-  Pizzaa vegaanisella juustolla 


Saako teiltä kahvin kasvismaidolla? 
Kyllä, kaikissa kahviloissamme on tarjolla kauramaitoa kahvin kanssa. 

Löytyykö kahviloistanne gluteenittomia vaihtoehtoja?
Kahviloiden pakastealtaasta löytyy aina valikoima erilaisia gluteenittomia suolaisia sekä makeita kahvileipiä. Verkkokaupan kautta on mahdollista tilata gluteenitonta Pavlovan täytekakkua, gluteenitonta Budapestin torttua, Isoja Suklaamarenkeja sekä gluteenitonta Heinosen Jyväleipää

Onko kahviloihinne esteetön pääsy?
Kaikkiin Heinosen Leipomon kahviloihin on esteetön pääsy.  

Mielestäni Heinosen Leipomon tulisi ottaa valikoimaansa tietty tuote. Keneen otan yhteyttä?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: toimisto@heinosenleipomo.fi  – olemme aina kiitollisia meille esitetyistä toiveista!

Onko teillä täysjyväviljaleipiä?
Heinosen Leipomon Aito Liperiläinen, Lähiruisvuoka sekä  Täysruisvuokaleivät on leivottu kokonaan 100% täysjyvärukiista. Näissä runsaskuituisissa leivissä yhdistyvät terveellisyys sekä herkullinen maku. 

Arinauunissa paistetussa Heinosen runsaskuituisessa (6,1%) Kauraleivässä yhdistyvät hyvä maku hyvät ravintoarvot. Leipä sisältää beetaglukaania (1,3g/100g). Maista ja ihastu!

- Eviran pakkausmerkintäoppaan mukaan täysjyväleiväksi voidaan kutsua leipää, jossa viljaraaka-aineiden määrästä vähintään 50 % on koostumukseltaan täysjyvää. -


Kuinka paljon käytätte kotimaista jauhoa?
Ostamme leipomotuotteissa käyttämämme vehnä-, sekä ruisjauhot kotimarkkina-alueemme paikallisesta Liperin Myllystä. Leivonnassa edellytetään laatuominaisuuksiltaan leipomiseen sopivaa viljaa, jonka saatavuus ja näin myös alkuperä riippuu satotilanteesta. Ruisleipämme sisältävät 100% kotimaista, Pohjois-Karjalassa kasvatettua ruista. Me Heinosella haluamme olla myös omalta osaltamme mukana edistämässä suomalaisen maanviljelyn elinvoimaisuutta ja tukemassa kotimaisen rukiin jalostusta, viljelyä sekä lähellä tuotetun rukiin arvostusta. 

Onko sinulla muuta kysyttävää? Lähetä kysymyksesi meille
toimisto@heinosenleipomo.fi